PROCESO CX

INSTRUCTIVO PARA LA POST VENTA AL CLIENTE ACTUAL 2022

Atender las solicitudes, requerimientos, reclamos, novedades, cotizaciones de servicios mediante la visita al cliente actual, validación de propuestas comerciales para expansión, renegociación de tarifas y presentación de resultados.

PROCESO CX

PROCEDIMIENTO COMERCIAL 2022

Establecer la metodología para el seguimiento del desarrollo de la prospección, venta y servicio al cliente.

PROCESO CX

INSTRUCTIVO DE INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS DE CLIENTES ACTUALES 2022

Realizar el análisis e investigación de los clientes actuales, a través de la búsqueda de información y datos en páginas web, plataformas públicas como Rues, Listas Restrictivas, Policía Nacional, Procuraduría y Entes de Control que apliquen, para obtener la información necesaria al riesgo LA/FT/FPADM y evitar así cualquier tipo de contagio durante la relación comercial

PROCESO CX

INSTRUCTIVO DE INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS DE CLIENTES PROSPECTOS 2022

Realizar el análisis e investigación de los clientes prospectos, a través de la búsqueda de información y datos en páginas web, revistas, directorios, plataformas públicas como LinkedIn, RUES, Superintendencia de Sociedades, Listas Restrictivas y entes de control que apliquen, para obtener la información necesaria al riesgo LA/FT/FPADM y evitar así cualquier tipo de contagio en una futura relación comercial.

PROCESO CX

INSTRUCTIVO SEGUIMIENTO ARCHIVO PROGRAMACIÓN DE EFECTIVOS 2022

Este documento aplica para todas las personas que vayan a realizar el seguimiento a la herramienta de programación de efectivos

PROCESO CX

INSTRUCTIVO PARA EL DILIGENCIAMIENTO DEL ARCHIVO PROGRAMACIÓN DE EFECTIVOS 2022

Este documento aplica para todas las plantas donde se implemente la herramienta de programación de efectivos.

PROCESO CX

ESTUDIO DE PUESTO DE TRABAJO 2022

Este documento aplica para todos los estudios realizados a un puesto de trabajo en las diferentes plantas.

PROCESO CX

CIRCULACIÓN PRODUCTO 2022

Circulación producto se realiza en las plantas para los puestos en los cuales se detecta un potencial para aplicar la herramienta. Ejemplo: Productos en los cuales su costo de fabricación es alto, por lo que tener inventario o producto bloqueado implica un impacto fuerte en la organización.

PROCESO CX

ESTUDIO DE PROCESO 2022

Esta herramienta permite evidenciar las vías de mejora, para que el proceso estudiado alcance o se acerque al proceso ideal, previa validación.

PROCESO CX

CICLO DE MAQUINA 2022

El ciclo maquina se realiza en las plantas para los puestos en los cuales detecta un potencial para aplicar la herramienta

PROCESO CX

ANERGO 2022

Anergo es una herramienta que puede desplegarse en las plantas sobre los diferentes puestos:

-          En las diferentes etapas de creación de puestos de trabajo (anticipación a los inconvenientes de carácter ergonómico)

-          En la etapa previa a toda modificación que recaiga sobre un puesto de trabajo: modificaciones de organización del trabajo, técnicas, materiales, físicas, etc.

-          En la etapa posterior a la creación o realización de modificaciones (eliminación o reducción de inconvenientes resultantes de las mismas).

PROCESO CX

SIMOGRAMA 2022

El simograma es una herramienta grafica que optimiza las actividades del par Hombre/Maquina

PROCESO CX

OBSERVACIÓN CONTINUA 2022

La observación continua es la herramienta principal para realizar diagnóstico de funcionamiento de puesto.

PROCESO CX

CRONOMETRAJE 2022

Esta herramienta permite conocer los tiempos necesarios para la realización de un producto o servicio.

PROCESO CX

PROCEDIMIENTO DE COTIZACIONES

PLANTILLA PARA CREACION DE CURSOS

PROCESO CX

INSTRUCTIVO SEGUIMIENTO ARCHIVO PROGRAMACIÓN DE EFECTIVOS.

Este documento aplica para todas las personas que vayan a realizar el seguimiento a la herramienta de programación de efectivos

PROCESO CX

INSTRUCTIVO PARA EL DILIGENCIAMIENTO DEL ARCHIVO PROGRAMACIÓN DE EFECTIVOS

Este documento aplica para todas las plantas donde se implemente la herramienta de programación de efectivos.

PROCESO CX

ESTUDIO DE PUESTO DE TRABAJO.

Este documento aplica para todos los estudios realizados a un puesto de trabajo en las diferentes plantas.

PROCESO CX

CICLO DE MAQUINA

El ciclo maquina se realiza en las plantas para los puestos en los cuales detecta un potencial para aplicar la herramienta

PROCESO CX

ESTUDIO DE PROCESO.

Esta herramienta permite evidenciar las vías de mejora, para que el proceso estudiado alcance o se acerque al proceso ideal, previa validación.